Meer dan 10.000 Europese hotels hebben zich aangesloten bij een massaclaim tegen Booking.com. De hoteliers eisen compensatie voor schade die zou zijn veroorzaakt door zogenoemde ‘pariteitsclausules’. In Nederland bereidt de Consumentenbond ook een procedure voor namens consumenten. Daarvoor meldden zich in de eerste week na aankondiging al zo'n 180.000 mensen aan.
Pariteitsclausules verboden hotels om lagere prijzen aan te bieden via hun eigen website of andere platforms. Volgens brancheorganisatie Hotrec zijn deze afspraken in strijd met Europese mededingingsregels. "Europese hoteliers hebben lang geleden onder oneerlijke voorwaarden en buitensporige kosten. Nu is het tijd om samen te staan en genoegdoening te eisen", aldus voorzitter Alexandros Vassilikos.
Booking.com betwist de aantijgingen. Volgens Booking was niet vastgesteld dat de clausules per definitie concurrentiebeperkend zijn. Een woordvoerder van Booking vertelt: "Het is echt onzin om te stellen dat Booking de prijzen kunstmatig heeft opgedreven."
Het platform, opgericht in Nederland, is inmiddels gestopt met dit beleid binnen Europa. De Digital Markets Act, die sinds 2024 van kracht is, verbiedt dergelijke clausules om de marktmacht van grote digitale platforms in te perken.