Meest bekeken
Reisagenten schakelen snel bij winterchaos: “Onzekerheid is het grootste probleem”
Het winterse weer veroorzaakt deze dagen veel chaos en stress voor reizigers. Dat is onder meer zichtbaar op Schiphol. Reisbizz sprak met Anja Heus van The Travel Club, Klooster Reizen en VakantieXperts Soest over de impact. Hoewel de reisorganisaties druk zijn met vragen en omboekingen, blijft de daadwerkelijke impact voor hun reizigers tot nu toe beperkt.
Anja Heus, ZRA aangesloten bij The Travel Club, vertelt dat een aantal reizigers tijdelijk vast kwam te zitten door een door hen zelf geboekte vlucht. Via Brussel wist zij hen alsnog naar huis te laten reizen. Ook cruises vertrokken met vertraging, maar uiteindelijk bereikte iedereen zijn bestemming. Volgens Heus vormt vooral de communicatie een uitdaging. “Het grootste probleem is de onzekerheid. Mensen weten niet waar ze aan toe zijn. Passagierslijsten zijn soms niet beschikbaar en dat maakt iedereen nerveus.”
Fysieke drukte
Ook bij Klooster Reizen valt de sneeuwchaos vooralsnog mee. Leonie Wünker en Margreet Leeuwerik geven aan dat er een team klaarstaat om reizigers te ondersteunen, maar dat dit tot nu toe nauwelijks nodig is geweest. "Wel komen de eerste vragen binnen over vluchten later deze week, onder meer richting Fins-Lapland. Tegelijkertijd vertrokken de afgelopen dagen gewoon reizigers, bijvoorbeeld naar Dubai. Deze vluchten liepen vertraging op, maar gingen wel de lucht in. In de winkel was eveneens sprake van aanloop: hoewel klanten momenteel vaker telefonisch of per e-mail contact opnemen, was de fysieke drukte vorige week juist groter."
Klein voordeel van minder vertrekken
Bij VakantieXperts Soest blijft de impact op boekingen eveneens beperkt. Een klein voordeel is dat er deze week relatief weinig vertrekken gepland stonden. Wel hebben sommige klanten te maken met vertragingen of een vertrek een dag later. Jeffrey Heltzel van VakantieXperts Soest benadrukt dat reisorganisaties zich maximaal inzetten om de gevolgen te beperken. “Transavia bijvoorbeeld: een reiziger kreeg voor haar geannuleerde vlucht naar Fins-Lapland direct een vergoeding aangeboden. Normaal gesproken kan zo’n proces aanzienlijk langer duren.”
Op de redactie bij Reismedia houd ik me dagelijks bezig met nieuws en ontwikkelingen binnen de reisbranche. Met ruim tien jaar ervaring in de branche, waaronder bij TUI, blijft mijn nieuwsgierigheid naar nieuwe bestemmingen en verhalen groeien. Ik heb al veel mogen zien, maar mijn bucketlist wordt alleen maar langer. Daarnaast ben ik gek op sneeuw: wintersport is voor bij de perfecte combinatie van avontuur, rust en frisse berglucht.
Gerelateerde berichten
Recente berichten
Laatste Magazine
Laatste blog
Copyright © 2026 Reisbizz