Meest bekeken
Young ANVR at the Beach over innovatie: “Omarm verandering en ga er krachtig mee om”
Young ANVR is hét platform en netwerkevent voor jonge ondernemers en professionals in de reissector. Op 12 juni vond een inspirerende sessie plaats bij Bloomingdale in... Bloemendaal! De weergoden waren ons goed gezind, en het thema van de dag kon niet actueler zijn: innovatie. En dan laat het toverwoord AI natuurlijk niet lang op zich wachten.
Lessen uit het verleden
De middag werd afgetrapt door twee 'oude duiven uit de branche' zoals ze zichzelf aankondigden: Berend Simons van Sawadee (“Sunweb was ooit Suntekst!”) en Petra Kok van TUI. Zij deelden hun jarenlange ervaringen in de reisbranche en vertelden over de rol van innovatie in hun carrière. Van grote wereldgebeurtenissen zoals 9/11 en de coronapandemie tot zeer persoonlijke ervaringen zoals betrokkenheid bij een gijzeling – het waren niet alleen verhalen over tegenslagen, maar vooral over wat ze ervan leerden. En over hét kantelpunt in de branche: de opkomst van het internet. Wie toen niet mee aan boord ging, verdronk in de strijd om innovatie.
Die ontwikkeling doet sterk denken aan de uitdagingen van nu met kunstmatige intelligentie. Martine de Knoop van Travel C Group vertelde hoe zij en haar team daarmee omgaan: "De angst voor AI is deels begrijpelijk, maar zeker niet helemaal terecht. Moet je je afvragen of je nog wel reizen moet samenstellen als AI dat kan? Ja, absoluut. Want AI heeft geen empathie, bouwt geen klantrelaties op, kent geen nuance en handelt geen klachten af. Het weet misschien wat je voorkeuren zijn, maar begrijpt ze niet. AI kan niet uitleggen hoe het voelt om in een hotel in Riad te slapen, gebaseerd op ervaring. Het is geen vervanging, maar een versterking.”
Petra en Berend sloten zich daar van harte bij aan. Berend zei treffend: “Er komen voortdurend nieuwe paden bij, en andere verdwijnen. Ga niet uit van een vastomlijnd scenario – wees flexibel." Waarop Petra besloot: “Verandering is zelden geliefd, maar wel onvermijdelijk. Omarm het, en ga er veerkrachtig mee om.”
Redacteur Mart de Jong schrijft voor Luchtvaartnieuws, Reisbizz en TripTalk. Na zijn eerdere werkzaamheden bij Haarlems Dagblad, Men's Health en Quote, zoekt Mart nu het avontuur buiten de eigen landgrenzen op. Zijn favoriete bestemming? Lissabon: heerlijk surfen, betaalbare koffietjes en prachtig weer.
Gerelateerde berichten
Recente berichten
Laatste Magazine
Laatste column
Laatste blog
Copyright © 2025 Reisbizz