Meest bekeken
Reisbizz Panel: ‘Hoe zorg je ervoor dat je niet 24/7 aan staat voor je klanten?’
In het Reisbizz Panel beantwoorden een aantal Verdiepleden van de Reisbizz Society iedere maand een actuele vraag uit de reisbranche. Deze maand luidt de vraag: ‘Hoe zorg je ervoor dat je niet 24/7 aan staat voor je klanten?’
Sandra Vestjens (TUI at Home)
“Ik communiceer duidelijk wanneer ik bereikbaar en aan het werk ben. Dan is het natuurlijk belangrijk dat ik me daar zelf ook aan hou, en niet ’s avonds op de bank ‘nog even gauw’ een mail ga beantwoorden. Maar iedereen mag me altijd bellen als een situatie urgent is, dat spreekt voor zich.”
Denise Smoor (Personal Touch Travel)
“In het begin had ik vaak het gevoel dat ik meteen moest reageren op een inkomend berichtje, maar daar word je op een gegeven moment gek van. Ik moet ook boodschappen doen, even naar het toilet en daarnaast heb ik gewoon een eigen leven. Daarom geef ik nu duidelijk aan wanneer ik bereikbaar ben, en buiten die tijden reageer ik alleen bij spoed. De rest kan prima even wachten. Klanten snappen dat gewoon. Zolang je alles goed regelt, is er niemand die verwacht dat je altijd aan staat.”
Arjan Dijkshoorn (VakantieXperts de Reiszaak)
"Dat is lastig als je ondernemer bent. We staan eigenlijk altijd 24/7 aan, ook al gaat het soms onbewust. Iedereen herkent dit wel als je op een verjaardag bent of bij bijvoorbeeld de kapper zit. Het gaat altijd over vakanties. Dat is soms weleens lastig, maar in de loop der jaren is het ook wel een gewenning. En eerlijk is eerlijk. Over vakanties praten is nog altijd veel leuker, ook in moeilijkere tijden, dan over andere branches.”
Benieuwd naar het volledige artikel? Lees verder op pagina 38 en 39 in het nieuwste Reisbizz magazine.
Meer van dit soort verhalen lezen? Word member en ontvang elke maand het nieuwste magazine op je deurmat.
Redacteur Noortje heeft een voorliefde voor persoonlijke verhalen en een passie voor reizen. Waar ze eerder achter de schermen van televisie werkte, schrijft ze nu voor Reisbizz en TripTalk. En dat doet ze het allerliefst op een plek waar de zon schijnt, de zee dichtbij is en de wifi meewerkt.
Gerelateerde berichten
Recente berichten
Laatste Magazine
Laatste blog
Copyright © 2026 Reisbizz