Reisbrigade bestaat 10 jaar: ‘Door mensen te verbinden, verrijken we levens’

1 september 2025 - 13:05 Redactie Reisbizz

“10 jaar geleden begonnen we met een missie: mensen laten kennismaken met de schoonheid van Afrika en Azië. En dankzij het vertrouwen van onze reizigers konden we groeien, leren en steeds meer reizigers op weg helpen naar de mooiste bestemmingen. Wij zouden niet bestaan zonder onze reizigers,” vertelt Kim Nooyens van Reisbrigade op hun jubileumdag.

Wat maakt het vak voor Kim zo mooi dat ze zich met haar collega's van Reisbrigade al 10 jaar inzet voor hun reizigers? "We leren ontzettend veel van en door de verhalen die reizigers met ons delen. Die herinneren me telkens weer aan de reden waarom ik Reisbrigade ben begonnen. Onze missie is: door mensen te verbinden, verrijken we levens. Dat betekent dat we niet alleen willen dat reizigers thuiskomen met mooie ervaringen en respect voor de lokale cultuur, maar ook dat de lokale gemeenschap profiteert van hun bezoek.”

Onverwachte lessen in ondernemerschap

Op de vraag welke lessen het ondernemerschap in de reisbranche heeft gebracht, hoeft Kim niet lang na te denken. “Ik kom uit een ondernemersgezin en wist dat ondernemen vallen en opstaan is. Maar op een pandemie als COVID-19 was ik niet voorbereid. Dat was echt pittig, niet alleen financieel maar ook mentaal: het vasthouden van positiviteit en vertrouwen dat het goed zou komen. Hoewel ik van nature optimistisch ben, heeft de crisis er flink ingehakt.”

Toch wist Kim in die periode een doel te formuleren: iets moois halen uit de crisis. “Ik wilde over vijf jaar terug kunnen kijken en zeggen: dit heeft het me gebracht. En dat is gelukt, want vandaag bestaat Reisbrigade’s zusje Avontuur Dichtbij inmiddels vijf jaar.”

Trends & doelen

Stel dat Reisbrigade in 2035 het 20-jarig jubileum viert, hoe ziet dat er dan uit? “Hopelijk mogen we dan nog steeds met een enthousiast team mooie rondreizen samenstellen voor reizigers die met een open blik de wereld ontdekken en daar de tijd voor nemen. En natuurlijk dat we zelf ook bijzondere studiereizen blijven maken.”

Volgens Kim zullen digitale ontwikkelingen de komende jaren een belangrijke rol spelen. “Ze vergroten de beleving van onze klanten, bijvoorbeeld met mooiere offertes en meer informatie tijdens de customer journey. Daarnaast kunnen we via AI en automatisering veel taken uitbesteden, zodat wij ons nog meer kunnen richten op onze bestemmingskennis en persoonlijke aandacht.

Wat maakt dat reizigers keer op keer voor Reisbrigade kiezen? “Het persoonlijke contact,” zegt ze zonder twijfel. “Wij leren onze reizigers echt kennen en zij ons. We ontzorgen hen volledig en reizen digitaal met ze mee. Daardoor komen veel klanten bij ons terug voor hun volgende verre reis. We zijn geen grote, bekende touroperator – de meeste reizigers vinden ons via via – en dat is juist fijn. Het voelt persoonlijker en vaak heb je daardoor al een streepje voor.”

Tags: reisbrigade