Meest bekeken
Hoe haal je het beste uit jezelf in klantgesprekken?
De klant anno nu is mondiger, kritischer en beter geïnformeerd. Dat maakt het voeren van een goed gesprek soms lastiger dan gedacht. Een ongemakkelijke interactie ligt al snel op de loer. Hoe zorg je er dan voor dat ieder klantcontact tóch positief en succesvol verloopt?
Op 11 november 2025 organiseert trainer Lenny de Boeck een workshop speciaal voor medewerkers in de reisbranche. Centraal staat de vraag: hoe benut je jouw persoonlijke kwaliteiten optimaal in het contact met klanten?
Spiegel voor jezelf
Tijdens de workshop ontdekken deelnemers waar hun eigen kracht ligt – en welke valkuilen daarbij horen. Waarom klik je met de ene klant meteen, terwijl het gesprek met de andere stroef loopt? Met behulp van onder meer het kernkwadrant van Daniel Ofman en het DAS-model krijg je inzicht in communicatiestijlen, overtuigingen en klanttypologieën.
Het doel: leren schakelen, verbinding maken en beter begrijpen wat een klant nodig heeft. “Wanneer je weet wie je zelf bent en waar je goed in bent, kun je dat effectiever inzetten in elk gesprek,” aldus de trainer.
Voor wie?
De workshop richt zich op medewerkers in de reisbranche die al ervaring hebben met klantcontact en hun vaardigheden willen verdiepen.
Praktische details
- Datum: 11 november 2025
- Tijd: 13.00 – 17.00 uur
- Trainer: Lenny de Boeck
- Groepsgrootte: minimaal 8 en maximaal 10 deelnemers (inschrijving per persoon met uniek e-mailadres
Klik hier voor meer informatie en om je in te schrijven.
Natasja Hoogstede is hoofdredacteur van Reisbizz en Triptalk, twee toonaangevende platforms in de reisindustrie. Met haar uitgebreide ervaring binnen de sector, speelt zij een sleutelrol in het vormgeven van content die professionals in de reisbranche informeert en inspireert. Natasja is gepassioneerd over alles wat met reizen te maken heeft, van trends en ontwikkelingen tot de verhalen achter de bestemmingen. “Ze zeggen wel eens dat je van je hobby je werk moet maken. Ik heb het omgedraaid. Mijn werk voelt als een hobby nu ik mijn twee grootste passies kan combineren.”
Gerelateerde berichten
Recente berichten
Laatste Magazine
Laatste column
Laatste blog
Copyright © 2025 Reisbizz