Retail blijft grootste externe verkoopmotor voor Sunny Cars

21 mei 2026 - 14:31 Natasja Hoogstede

Sunny Cars laat in de eerste helft van boekjaar 2025/2026 niet alleen positieve groeicijfers zien, maar ook hoe belangrijk een slimme mix van verkoopkanalen is. Opvallend: ondanks de groei van online boekingen blijft de reisretail een onmisbare pijler onder het succes.

De verdeling van boekingen is duidelijk in beweging. Directe reserveringen via de eigen kanalen van Sunny Cars zijn inmiddels goed voor zo’n 40 procent van het totaal en daarmee het grootste segment. Dat aandeel groeide met ongeveer 5 procentpunten ten opzichte van vorig jaar. Een logische ontwikkeling, want reizigers oriënteren en boeken steeds vaker zelf online.

Persoonlijk advies blijft tellen

Toch heeft die digitalisering de rol van reisbureaus niet verdrongen, integendeel. Met bijna 30 procent van alle boekingen blijven zij de grootste externe verkoopmotor. In een markt waarin reizen complexer wordt en consumenten behoefte hebben aan zekerheid, blijkt persoonlijk advies juist van grote waarde. “Juist in de huidige markt, waarin reizen complexer aanvoelt, blijkt goed advies extra belangrijk,” zegt Marco Ammerlaan, co-Managing Director Nederland, België & Frankrijk. “We zijn er trots op dat reisbureaus Sunny Cars vaak aanbevelen en boeken. Reisadviseurs adviseren alleen waar ze echt achter staan. We waarderen die langdurige samenwerking enorm en blijven investeren zodat ook de mensen aan de balie tevreden over ons blijven.”

Slimme balans tussen kanalen

Naast directe boekingen en retailpartners maken ook andere kanalen deel uit van de mix. Zo komt ongeveer 17 procent van de boekingen via e-commercepartners en circa 13 procent via touroperators. Samen zorgen voor extra bereik, zonder dat ze de rol van de retail overschaduwen. Naast loyale klanten wist Sunny Cars in de eerste helft van het boekjaar ook veel nieuwe reizigers aan zich te binden. Met ruim 260.000 boekingen uit alle herkomstmarkten noteerde het bedrijf zijn sterkste eerste kwartaal ooit. Vooral januari 2026 sprong eruit. Die traditioneel belangrijke vroegboekmaand zorgde zelfs voor het hoogste aantal reserveringen in één maand in de ruim dertigjarige geschiedenis van Sunny Cars. De lijn zette zich daarna door, waardoor het totaal aan het einde van het eerste halfjaar uitkwam op meer dan 600.000 boekingen. Over het gehele jaar wordt een omzetgroei verwacht van 5 procent ten opzichte van vorig boekjaar. “Dat is extra positief in een reisjaar dat door externe factoren uitdagend blijft”, zegt Suzanne Al. “Zo zien we bijvoorbeeld minder vraag naar de Verenigde Staten en naar bestemmingen als Cyprus, die worden geraakt door de crisis in het Midden-Oosten.”

Pilot op Ai-platfom Claude

Steeds meer reizigers stellen hun vragen eerst aan een AI-chatbot. Voor Sunny Cars is het daarom logisch om daar zichtbaar te zijn. “Technologie is al jaren een motor achter ons succes, en we blijven daarin investeren”, zegt Suzanne Al, co-Managing Director van Sunny Cars Nederland, België & Frankrijk. Binnen Sunny Cars helpt AI medewerkers al langer om eenvoudige taken sneller uit te voeren en processen te automatiseren. Nu wordt die inzet ook extern zichtbaar. Het bedrijf start met een pilot op het AI-platform Claude en werkt daarnaast aan vervolgstappen met andere AI-tools, waaronder ChatGPT.

Tags: marco ammerlaan round table sunny cars suzanne al

Natasja Hoogstede

Natasja Hoogstede is hoofdredacteur van Reisbizz en Triptalk, twee toonaangevende platforms in de reisindustrie. Met haar uitgebreide ervaring binnen de sector, speelt zij een sleutelrol in het vormgeven van content die professionals in de reisbranche informeert en inspireert. Natasja is gepassioneerd over alles wat met reizen te maken heeft, van trends en ontwikkelingen tot de verhalen achter de bestemmingen. “Ze zeggen wel eens dat je van je hobby je werk moet maken. Ik heb het omgedraaid. Mijn werk voelt als een hobby nu ik mijn twee grootste passies kan combineren.”