Zien ZRA’s ook toenemende belangstelling onder jongeren? ‘Ik heb altijd al een jonge doelgroep gehad’

27 februari 2025 - 07:04 Rianne Bak

Dinsdag bleek dat het aantal jongeren dat gebruik maakt van reisbureaus in de lift zit. Sociale media en het feit dat jongeren opzoek zijn naar gemak zorgen volgens reisbureaus voor de gestegen toestroom. Maar hoe zit dat bij de ZRA’s? Reisbizz deed 'een rondje langs de velden.'

“Het nieuws kwam voor mij niet als een verassing,” vertelt Dorianne van Halteren, ZRA bij TUI at Home. “Ik ben al dertig jaar actief in de reisbranche en werk nu twee jaar als ZRA.” Ze geeft een persoonlijk voorbeeld van een keer dat jongeren bij haar aanklopten voor advies: “Ik had een keer vijf jonge meiden aan tafel zitten die naar Bali wilden. Ik gaf ze advies over leuke hotspots terwijl we een kop thee dronken. Dit maakte het persoonlijk, en dan gaat het echt om mijn kennis, en wat ik toevoeg.”

''Ik had vijf jonge meiden aan tafel over Bali, ik gaf ze advies onder het genot van een kop thee''

Geen stijging
Van Halteren merkt echter niet per se een stijging op in aanvragen van jongeren: “Als ik eerlijk ben, heb ik altijd al een jonge doelgroep gehad en merk ik geen wezenlijke stijging. Mijn doelgroep breidt zich nu iets meer uit, maar er blijven altijd jonge mensen naar mij toe komen.”

Petra van der Pol, ZRA van Face2Face Travel, ziet een vergelijkbaar beeld: “Een stijging vind ik een groot woord, maar in de kring van mijn dochter, die tussen de 25 en 35 jaar is, boeken er wel veel mensen bij mij. Ik heb wel een aantal jongeren als klant, maar ik zie niet direct een groei in die groep. Vaak ben je daarbij ook afhankelijk van je netwerk." Verder geeft van der Pol aan dat ze wel denkt dat jongeren behoefte hebben aan hulp van een kenner: “Ik heb dit zelf niet persoonlijk ervaren, maar hoor het wel in mijn omgeving. Mensen geven aan dat ze door het grote aanbod door de bomen het bos niet meer zien.”

Ook Astrid van den Hondel, ZRA van Personal Touch Travel, ziet geen stijging in het aantal jongeren dat gebruik maakt van haar service. "Ik vind het leuk en positief nieuws, maar ikzelf als ZRA merk niet echt een stijging", vertelt de reisagent. "Mijn doelgroep bestaat vooral uit ouderen; ik heb niet zoveel jonge mensen die bij mij komen. Daarnaast heb ik veel vaste klanten en helpt mijn locatie denk ik ook niet mee. Maar misschien verandert dat nog, en hoor je over een week iets anders."

Social media
De reisagenten denken dat social media zoals TikTok, een goede inspiratiebron kunnen zijn voor jongeren, maar dat de apps het soms ook moeilijk maken: “Het kan een wirwar aan aanbod en informatie geven, waardoor je het allemaal niet meer zo goed weet", zegt van Halteren. Ook van den Hondel sluit zich daarbij aan: "Jongeren maken veel gebruik van social media, wat hen kan helpen bij het vinden van hotspots. Toch denk ik dat ZRA’s kunnen bijdragen aan het vinden van de perfecte vakantie en persoonlijk advies kunnen geven."

Tags: jongeren Reisbureaus Tiktok ZRA's

Rianne Bak

Stagiaire Rianne heeft van jongs af aan een grote affiniteit voor reizen en kan sindsdien niet meer zonder. Ze studeert journalistiek en loopt nu stage bij Reismedia. ‘’Ik vind het belangrijk om te laten zien dat de wereld zoveel meer prachtige plekken, culturen en levensstijlen kent dan we ons vaak realiseren.’’