Reisbizz panel: herkenbare dilemma’s uit de branche

25 februari 2026 - 15:20 Kim van den Berg

In het Reisbizz Panel beantwoorden zeven Verdiepleden van de Reisbizz Society iedere maand een actuele vraag uit de reisbranche. Hoe gaan collega’s om met dilemma’s uit de praktijk en welke keuzes maken zij? Deze maand luidt de vraag: ‘Wat is de grootste les die je als (destijds) startende reisprofessional hebt geleerd?’

Sandra Vestjens (Tui at Home)
“Blijf rustig en laat je niet gek maken. Werk niet te laat door; daar komen fouten van die geld kosten. Bewaak je grenzen en communiceer veel met je klanten, hoe onbenullig het ook lijkt, mensen waarderen updates. Juich niet te vroeg, want zelfs grote aanvragen kunnen nog veranderen. Zorg goed voor jezelf: eet, beweeg en reis genoeg om klanten uit eigen ervaring te kunnen adviseren. En vergeet niet een fijne groep collega’s om je heen te hebben, die je kunt vragen om feedback of hulp.”

Nonja Schuijffel (Tui at Home)
“ls startende reisprofessional wilde ik in het begin iedereen tevreden houden en nam ik werkelijk alles aan. Inmiddels weet ik dat dat niet altijd de beste keuze is. Soms adviseer ik klanten zelfs om zelf bepaalde vliegtickets te boeken, zodat er duidelijkheid en openheid is. Dan loopt de samenwerking beter.

Teleurstelling liet ik vroeger te snel merken, wat niet professioneel was en soms klanten kostte. Ik heb geleerd dit los te laten en meer vertrouwen te hebben in mezelf, mijn kennis en de waarde die ik toevoeg. De juiste klanten blijven terugkomen en dat geeft rust en stabiliteit. Het mooiste? Na negen jaar vinden nieuwe klanten mij nog steeds via mond-tot-mondreclame. Dat is voor mij het bewijs dat duidelijke afspraken, respect en professionaliteit de juiste koers zijn.”

Leona de Waart (YourTravel)
“Mijn tip: wees niet bescheiden en laat zien wat je in huis hebt. In het begin kreeg ik opmerkingen over dat ik ‘zomaar een reisbureautje’ begon. Ik had ernaast een parttimebaan waardoor ik afwachtend was. Achteraf had ik meer moeten uitdragen dat ik al 13 jaar ervaring had en wat ik kon. Maak je niet te druk om alles, als je staat voor wie je bent en wat je doet, komt een mooie onderneming vanzelf.”

Benieuwd naar het hele artikel? Lees verder in het nieuwste Reisbizz magazine.

Meer van dit soort verhalen lezen? Word member en ontvang elke maand het nieuwste magazine op je deurmat.

Kim van den Berg

Het liefst heb ik altijd een reis in het vooruitzicht. Nieuwe plekken ontdekken en andere culturen leren kennen doe ik het liefst. Het mooiste aan reizen vind ik de talloze verhalen die je tegen komt. Mijn laatste reis was een roadtrip door IJsland, waar ik schreef over het vulkanische landschap en de uitdagingen die daarbij komen kijken.

Volg mij: