Meest bekeken
Reisbizz panel: herkenbare dilemma’s uit de branche
In het Reisbizz Panel beantwoorden zeven Verdiepleden van de Reisbizz Society iedere maand een actuele vraag uit de reisbranche. Hoe gaan collega’s om met dilemma’s uit de praktijk en welke keuzes maken zij? Deze maand luidt de vraag: ‘Als je één ding kon veranderen aan de reisbranche, wat zou dat dan zijn?’
Leona de Waart (YourTravel)
“Als ik één ding zou willen veranderen, dan is het de kwetsbaarheid van onze branche. Er gebeurt wereldwijd zoveel wat direct impact heeft op reizen. Neem de onrust rond Venezuela in december, in combinatie met uitspraken van Donald Trump; als reisprofessionals houden we dan direct ons hart vast. In dit geval viel het uiteindelijk mee, maar mijn klanten die die dag terug zouden vliegen vanaf Curaçao, waren toch tijdelijk gestrand. Geen ramp, maar het zorgde wel voor twijfel: welke risico’s neem je bij het samenstellen van een reis?
Klanten zijn doorgaans goed beschermd en krijgen hun geld terug. Wij kunnen soms refundabele accommodaties boeken, maar ons salaris zijn we kwijt. Daar zou een betere regeling voor moeten komen: ook reisagenten verdienen bescherming in dit soort situaties.
Alieke Brouwer (TUI at Home)
“De ongelijkheid rondom handbagage. Laat bij alle maatschappijen dezelfde afmetingen gelden en stop met het apart berekenen van kosten hiervoor. Maak handbagage weer standaard onderdeel van het ticket, met daarnaast de keuze om ruimbagage wel of niet bij te boeken. Dat zorgt voor duidelijkheid en voorkomt onnodige discussies aan de balie én bij de boeking.”
Anja Heus (The Travel Club)
“Wat ik graag veranderd zou zien, is meer ruimte voor een optie op tickets en pakketreizen. Bij diverse touroperators is een boeking direct definitief. Al zou er maar een optie van 24 uur mogelijk zijn, dan ontstaat er meer tijd voor overleg en voelt de klant zich minder onder druk gezet.
Daarnaast zijn duidelijke en normale bagagetarieven hard nodig. Door alle verschillen en soms ronduit hoge prijzen zien veel klanten door de bomen het bos niet meer. Meer helderheid zou voor iedereen rust en vertrouwen creëren.”
Benieuwd naar het hele artikel? Lees verder in het nieuwste Reisbizz magazine.
Meer van dit soort verhalen lezen? Word member en ontvang elke maand het nieuwste magazine op je deurmat.
De reiswereld in woord en beeld
Gerelateerde berichten
Recente berichten
Laatste Magazine
Laatste blog
Copyright © 2026 Reisbizz