Meest bekeken
Dit betekenen de nieuwe AI-transparantieregels voor reisorganisaties
Sinds 2 augustus gelden nieuwe transparantieregels uit de Europese AI Act. Reisorganisaties die AI inzetten voor bijvoorbeeld chatbots, boekingsassistenten of marketing moeten klanten daar duidelijk over informeren.
Het goede nieuws is dat de gevolgen voor de meeste ANVR-reisorganisaties beperkt blijven. Zij zijn doorgaans gebruikers van AI-systemen en niet de ontwikkelaars ervan. Veel technische verplichtingen liggen daardoor bij de AI-aanbieder.
Transparantie
Wel moeten reisorganisaties transparant zijn over het gebruik van AI. Zo moet een klant direct kunnen zien wanneer hij of zij met een AI-chatbot communiceert. Een melding als ‘Je chat met onze AI-reisassistent’ is in de meeste gevallen voldoende. Ook bij AI-gegenereerde teksten, foto's - zoals hotelafbeeldingen - en video's is het belangrijk dat klanten niet worden misleid.
Daarnaast moeten medewerkers die met AI werken over voldoende kennis beschikken om de technologie verantwoord te gebruiken. Een formele opleiding is hiervoor niet verplicht, maar duidelijke richtlijnen, praktische instructies en bewustwording over het gebruik van AI zijn wel belangrijk.
De ANVR adviseert reisorganisaties daarom om in kaart te brengen welke AI-tools binnen de organisatie worden gebruikt en te controleren of klanten en medewerkers voldoende worden geïnformeerd.
Op de redactie bij Reismedia houd ik me dagelijks bezig met nieuws en ontwikkelingen binnen de reisbranche. Met ruim tien jaar ervaring in de branche, waaronder bij TUI, blijft mijn nieuwsgierigheid naar nieuwe bestemmingen en verhalen groeien. Ik heb al veel mogen zien, maar mijn bucketlist wordt alleen maar langer. Daarnaast ben ik gek op sneeuw: wintersport is voor mij de perfecte combinatie van avontuur, rust en frisse berglucht.
Gerelateerde berichten
Recente berichten
Copyright © 2026 Reisbizz