Meest bekeken
Rosina Stolk: ‘Bij NBBS Reizen kun je snel en direct schakelen met de klant’
ROTTERDAM - Als reisspecialist bij NBBS Reizen, het online reisbureau van verre reizen specialist Travel Trend, adviseert Rosina Stolk potentiële klanten en helpt ze bij het samenstellen en reserveren van voornamelijk samengestelde reizen en maatwerk. In de Career Special vertelt Rosina over haar werk. “Het directe contact met de consument is heel fijn.”
NBBS Reizen verkoopt in tegenstelling tot Travel Trend het aanbod van de reisorganisatie direct aan de particuliere klant en niet via de reisagent. “Wij werken zoals je van een plaatselijke reisbureau gewend bent; wij beantwoorden vragen, geven advies en reserveren de reis voor de klant”, vertelt Rosina. “Doordat wij het directe online verkoopkanaal van Travel Trend zijn, kunnen wij de reizen snel vertalen naar een offerte die goed aansluit bij de wensen van de klant.”
Waar Rosina de meeste waardering uithaalt, is de feedback die ze ontvangt na het samenstellen van een droomreis voor haar klanten. “Verre reizen zijn natuurlijk een luxe product. De meeste mensen maken deze reizen niet elk jaar. Sommige klanten vinden het boeken van zo’n reis ook best spannend. Maar als je dan vervolgens tot een mooi resultaat komt, zijn ze zo blij dat hun droomreis vorm heeft gekregen. Sommige klanten komen na hun reis zelfs terug met een uitgebreid fotoverslag. Dat is zo leuk om te lezen en te bekijken.”
Voor Rosina is vooral het directe contact met de consument heel fijn. “NBBS Reizen biedt reizen aan naar verre bestemmingen en ik merk dat de meeste klanten zich zelf wel inlezen over de bestemming en daarbij je advies (vaak uit eigen ervaring) erg waarderen. Na het sparren kun je snel met ze schakelen, omdat er geen extra schakel tussen zit en wij ook direct met lokale agenten communiceren.”
Wil je meer weten over het werken bij NBBS Reizen en waarom Rosina deze functie zo leuk vindt? Lees dan het hele gesprek in de Career Special.
De reiswereld in woord en beeld
Recente berichten
Laatste Magazine
Copyright © 2024 Reisbizz