Meest bekeken
Als reisbureau aangesloten bij ZRA-keten The Travel Club: ‘Wij zijn een beetje een vreemde eend in de bijt’
Gestart als zelfstandig reisagent en inmiddels uitgegroeid tot een reisbureau: Evelien van Oosten heeft haar onderneming flink weten uit te breiden. In het Westlandse dorp Maasdijk vind je het reisbureau waar dochter Anouk ook werkt. Reisbizz bespreekt met Evelien en Anouk de ‘familiezaken’.
Evelien groeit van ZRA uit tot een reisbureau met nu drie collega’s. “Ik ben aangesloten bij The Travel Club. In de periode dat ik startte, was het ZRA-schap nog heel nieuw. Als ik in gesprek was met een touroperator, zeiden ze vaak: ‘Huh, werk jij op dit moment vanuit huis?’ De eerste jaren deed ik mee aan de Zelfstandige Reisagentenverkiezingen, waar de definitie anders was dan nu: een mobiele reisadviseur die alleen werkt en naar de klant toe gaat.”
Zo moeder, zo dochter
“Doordat mijn klantenkring in de loop der jaren zo is gegroeid, kon ik het niet meer alleen aan en is deze definitie voor mij dus veranderd.” Evelien is nog steeds aangesloten bij The Travel Club en naast dochter Anouk werken ook collega’s Claudia en Jessica op het reisbureau. “Wij zijn eigenlijk een reisbureau binnen de zelfstandige reisagenten-keten van The Travel Club. Wat dat betreft zijn we een beetje een vreemde eend in de bijt.”
De 24-jarige Anouk heeft toerisme gestudeerd en werkt sinds vier jaar volledig op het reisbureau dat haar moeder is gestart. “Van jongs af aan kregen mijn broer en ik best veel mee van het werk van mijn moeder doordat het kantoor aan huis was. Ik zag dat ze vaak op studiereis was en hoe blij ze van haar werk werd. Hierdoor is het bij mij ook gaan groeien”, vertelt ze.
“Ik wil niet te veel naar andere mensen over laten komen dat ik de ‘dochter van’ ben. Op de werkvloer houd ik het liever zakelijk”
Het samenwerken
Anouk vertelt dat ze het erg leuk vindt om met haar moeder samen te werken. “Ik merk sinds ik een jaar geleden uit huis ben gegaan en in Naaldwijk ben gaan wonen, de scheiding tussen werk en privé nog beter is geworden. Het gaat toch al gauw over werk of er wordt thuis nog even snel iets besproken.”
Evelien sluit zich hierbij aan. “Het voelt heel vertrouwd en je kan heel makkelijk iets overdragen: Anouk heeft soms aan twee woorden genoeg om mij te begrijpen.”
Ondanks de moeder-dochterrelatie, houdt Anouk het op het reisbureau liever zakelijk. “Als er klanten zijn, vind ik het zo informeel om ‘mam’ te zeggen. In privésituaties doe ik dat natuurlijk wel, maar op de werkvloer houd ik het liever zakelijk. Collega’s vragen dat soms wel, waarom ik Evelien zeg, maar dat zit er gewoon in. Ik wil niet te veel naar andere mensen over laten komen dat ik de ‘dochter van’ ben.”
Lees het hele interview met Evelien en Anouk in de 100ste editie van Reisbizz Magazine.
Bibi werkt als (eind)redacteur voor Reisbizz.nl en Reisbizz Magazine. Haar grote passie voor reizen én liefde voor schrijven komen hier perfect samen. “Het ontdekken van voor mij onbekende plekken in de wereld, vind ik één van de mooiste dingen die er is.”
Recente berichten
Laatste Magazine
Laatste column
Copyright © 2025 Reisbizz