19 april 2024
Thumbnail voor Curaçaoënaars gaan klachten van KLM-klanten afhandelen

Curaçaoënaars gaan klachten van KLM-klanten afhandelen

WILLEMSTAD - KLM-dochter Cygnific opent vrijdag een nieuwe vestiging op Curaçao. De vestiging gaat van start met twaalf medewerkers die KLM-klanten in de Nederlandse markt "gaan assisteren op het gebied van klachtenafhandeling", zo meldt de maatschappij.


Het team bestaat uit lokale medewerkers met een ‘team-lead’ van Cygnific Nederland. De training van de medewerkers wordt ook verzorgd door een trainingspecialist uit Nederland. Na een evaluatie van de opstartfase, wordt er besloten of de Curaçao-vestiging verder uitgebreid wordt.

Cygnific organiseert klantcontact via alle mogelijke kanalen: telefoon, social media, chat en mail. Het bedrijf heeft teams in Amsterdam, Enschede, Londen, Manilla en vanaf vrijdag dus ook op Curaçao. Behalve voor KLM, werkt Cygnific onder meer voor Air France en Delta Air Lines.