Volgens de geldende Europese richtlijnen blijven luchtvaartmaatschappijen verantwoordelijk voor de betaling aan passagiers bij een faillissement van een reisbemiddelaar, ook als de luchtvaartmaatschappij al geld heeft overgemaakt aan de reisbemiddelaar. Afgelopen voorjaar heeft de ILT de maatschappijen hiervan op de hoogte gesteld.
Naar aanleiding van de richtlijnen heeft een aantal maatschappijen alsnog de ticketprijs vergoed aan passagiers, zo meldt de ILT, maar een zestal maatschappijen weigert dit. “De ILT bereidt deze sanctie voor om de rechten van passagiers te beschermen. Momenteel staan de betrokken passagiers namelijk met lege handen”, zo meldt de toezichthouder.