Meest bekeken
De Jong Intra Vakanties versnelt werk met AI, mens blijft regisseur
De Jong Intra Vakanties laat zien dat kunstmatige intelligentie (AI) en menselijke expertise goed samengaan. In samenwerking met AI-specialist AI Opener werkt de reisorganisatie inmiddels tot 60 procent sneller aan het toevoegen van reisinformatie en het beantwoorden van klantvragen. Dat maakte de touroperator vandaag bekend.
De eerste AI-toepassing binnen het bedrijf heet Eva, een digitale collega die zelfstandig teksten schrijft voor het reisaanbod. Eva is getraind in de tone-of-voice van De Jong Intra Vakanties en weet precies welk taalgebruik bij het merk past.
“Eva weet welke woorden we wel en niet gebruiken,” zegt directeur Maaike van der Windt. “Het toevoegen van een nieuwe accommodatie, wat vroeger uren kostte, gebeurt nu voor zestig procent automatisch. Wij noemen het: human in the lead. De mens blijft de regisseur.”
Slimmer werken, niet harder
De samenwerking met AI Opener begon met een verkennende workshop om te ontdekken waar AI-waarde kan toevoegen. Vanuit die sessie werden direct toepasbare tools ontwikkeld die het team ondersteunen in plaats van vervangen “We hebben een klein team met grote ambities,” zegt Van der Windt. “AI helpt ons slimmer werken. We voeren alleen door wat nu rendement oplevert, geen luchtkastelen.”
Naast het schrijven van reisinformatie helpt AI ook bij offertes, klantvragen en dagprogramma’s voor rondreizen. Het systeem bedenkt geen reizen, maar zorgt dat ideeën sneller, accurater en klantvriendelijker gepresenteerd worden.
Technologie als collega, niet als vervanger
AI wordt bij De Jong Intra Vakanties gezien als aanvulling, niet als bedreiging. “AI verandert het werk, niet de mens,” benadrukt Van der Windt. “Een digitale collega kan veel werk verlichten, maar als een klant strandt of een vlucht uitvalt, wil je een echt mens spreken. Dat blijft onvervangbaar.”
De touroperator verwacht de komende jaren een verdere groei van digitale assistenten die medewerkers ondersteunen en klanten sneller helpen. Toch blijft de menselijke maat centraal. “Technologie helpt ons vooruit,” zegt Van der Windt, “maar onze mensen maken het verschil.”
“Het partnerschap voelt als een dans, AI daagt ons uit, maar wij bepalen het tempo"
Over de samenwerking
De Jong Intra Vakanties en het Amsterdamse AI-bedrijf AI Opener blijven samen onderzoeken waar AI nog meer waarde kan toevoegen. Door werkprocessen letterlijk in kaart te brengen, worden verbeterpunten zichtbaar en worden nieuwe oplossingen getest in de praktijk. “Het partnerschap voelt als een dans,” aldus Van der Windt. “AI daagt ons uit, maar wij bepalen het tempo.”
Het liefst heb ik altijd een reis in het vooruitzicht. Nieuwe plekken ontdekken en andere culturen leren kennen doe ik het liefst. Het mooiste aan reizen vind ik de talloze verhalen die je tegen komt. Mijn laatste reis was een roadtrip door IJsland, waar ik schreef over het vulkanische landschap en de uitdagingen die daarbij komen kijken.
Gerelateerde berichten
Recente berichten
Laatste Magazine
Laatste column
Laatste blog
Copyright © 2025 Reisbizz