19 april 2024
Thumbnail voor De Jong Intra Vakanties beter telefonisch bereikbaar voor doven en slechthorenden

De Jong Intra Vakanties beter telefonisch bereikbaar voor doven en slechthorenden

De Jong Intra Vakanties is beter telefonisch bereikbaar voor doven en slechthorenden. De reisorganisatie gaat een samenwerking aan met Tolkcontact, een bedrijf dat spraak naar gebaren vertaalt en andersom zodat doven en slechthorenden met de klantenservice in contact kunnen komen.

“Bij de Jong Intra Vakanties vinden we het belangrijk dat onze vakanties voor iedereen makkelijk te boeken zijn, met deze service zijn we ook voor deze groep mensen goed toegankelijk”, aldus Maaike van der Windt, directeur de Jong Intra Vakanties.

De klantenservicemedewerkers van De Jong Intra kunnen het gesprek via de telefoon afhandelen zoals zij gewend zijn. Het enige verschil is dat zij niet de stem van de klant horen, maar de stem van de tolk of tekstbemiddelaar. De tolk vertaalt het gesprek, maar voegt niets toe aan de inhoud van het gesprek.