Meest bekeken
Hoe beïnvloeden sociale media de manier waarop klanten hun reis boeken? ‘Eén post kan je motiveren een complete roadtrip te plannen’
Sociale media zijn niet meer weg te denken uit ons bestaan. Vanaf het moment dat we ’s ochtends wakker worden totdat we ’s avonds ons hoofd weer op het kussen leggen zijn we er druk mee: scrollen, swipen, liken en posten. Maar hoe beïnvloeden sociale media de manier waarop consumenten hun reis boeken? We vragen het aan Mariëlle Henzen-Van Boekel, die het onderwerp aankaartte op… sociale media.
“Een mooie Instagram-foto kan genoeg zijn om een ticket te boeken”, vertelt de oprichter van Travel Team aan Reisbizz. “Eén enkele post kan ons motiveren om een klein dorpje te bezoeken of een complete roadtrip te plannen.” De wereld is volgens Mariëlle – mede door sociale media – een stuk toegankelijker geworden. “Vroeger was het een uitzondering als iemand na zijn studie een tussenjaar deed om naar het buitenland te gaan. Nu zie je op sociale media zoveel mensen die dat doen en dan wordt het voor jongeren steeds normaler om ook een verre reis te boeken.”
De komst van sociale media heeft daaraan bijgedragen. “Wij zien ook altijd dat het heel goed werkt als iemand van ons team op een bijzondere bestemming is en daarover plaatst op sociale media. Ik was bijvoorbeeld een poos geleden op de Malediven. Als ik daar dan foto’s van op sociale media plaats, krijg ik direct berichten in mijn inbox van mensen die daar vragen over stellen omdat ze dat zelf ook wel zien zitten. Zien reizen, doet reizen”, aldus Mariëlle.
Behoeftes van klanten
Maar sociale media zijn ook handig ‘aan de balie’. “Als mensen vragen hebben over een bepaalde bestemming, dan zoeken we het gewoon even op op internet. Dan laten we zien wat er mogelijk is en dan krijgen mensen direct een compleet beeld, en weten ze wat ze kunnen verwachten. Daardoor kunnen we de reis veel beter laten aansluiten op de wensen en behoeftes van de klant.”
De sociale media hebben echter ook een keerzijde, beseft Mariëlle zich. “Je kent vast de foto’s en video’s van de schommels op Bali, Ubud. Ik ben drie keer op Bali geweest en de eerste keren was dat er allemaal nog niet. Nu zijn er overal verkopers, is het druk en ligt er veel afval. Dat is wel een nadeel van de sociale media. Maar, als ik de pro’s en de cons tegen elkaar afstreep kom ik wel tot de conclusie dat we als branche blij mogen zijn social media.”
Redacteur Bram Louws is werkzaam voor de titels Luchtvaartnieuws en Reisbizz. Na te hebben gewerkt voor De Telegraaf heeft Bram ervoor gekozen zijn passie achterna te gaan. “De reiswereld heeft me van kleins af aan al getrokken. Wat is er nou mooier dan de wereld ontdekken voor je werk? Ik ben blij en trots dat ik in deze bijzondere branche werkzaam ben.”
Recente berichten
Laatste Magazine
Laatste column
Copyright © 2025 Reisbizz