Reisbranche moet meer werk maken van inclusie

11 juni 2026 - 10:08 Natasja Hoogstede

Toerisme is in Nederland nog lang niet voor iedereen vanzelfsprekend toegankelijk. Volgens betrokkenen binnen de sector, onder meer in analyses en gesprekken rond toegankelijk toerisme, ontbreekt het nog aan voldoende kennis, samenwerking en een structureel mensgerichte aanpak. Daardoor blijft inclusief reizen in de praktijk achter bij de ambitie.

Binnen toerismeopleidingen krijgt toegankelijkheid nog te vaak beperkt aandacht, meldt Hogeschool Inholland. Daardoor blijft kennis versnipperd en verdwijnt deze vaak wanneer medewerkers van functie wisselen. Pleitbezorgers vinden dat het onderwerp standaard onderdeel moet worden van het curriculum, aangevuld met praktische bijscholing voor professionals, bijvoorbeeld via e-learning. Ook in de praktijk ontbreekt het nog aan structurele kennisdeling. Veel expertise ligt nu bij een kleine groep specialisten, waardoor waardevolle ervaring verloren kan gaan zodra zij uit de sector verdwijnen.

Veel uitzonderingen

Daarnaast wordt gewezen op de complexiteit van regelgeving rond toegankelijkheid. Die is vaak onduidelijk en bevat veel uitzonderingen, waardoor de impact in de praktijk beperkt blijft. Toch draait het volgens betrokkenen niet alleen om regels, maar vooral om houding en bewustwording. Er is nog te weinig aandacht voor de diversiteit aan beperkingen, klinkt het. Juist door het onderwerp dichter bij de samenleving te brengen, kan er meer begrip ontstaan. Vrijwel iedereen kent wel iemand met een beperking, maar dat besef wordt nog onvoldoende vertaald naar beleid en praktijk.

Beter doorvragen

Organisaties die zich inzetten voor inclusiever toerisme benadrukken daarnaast het belang van directe betrokkenheid van ervaringsdeskundigen. Initiatieven zoals Niets Over Ons Zonder Ons worden daarbij genoemd als voorbeeld van hoe beleid samen met de doelgroep kan worden ontwikkeld. Binnen de reisbranche is hier nog geen gebruikerspanel voor, echter is er wel een Platform Aangepaste Vakanties, wat de samenkomst van experts op gebied van aangepaste vakanties faciliteert.

In de praktijk betekent dat bijvoorbeeld dat reisadviseurs tijdens gesprekken met klanten met een beperking beter doorvragen naar hun wensen en behoeften, in plaats van standaardoplossingen aan te bieden. Dat vraagt om een proactieve en inclusieve houding in de hele sector. Uiteindelijk is het doel: een toerismesector waarin toegankelijkheid vanzelfsprekend is. Zolang dat nog niet zo is, blijven veel mensen met een beperking nog te vaak thuis uit angst voor obstakels onderweg.

Tags: Reizen met beperking Toegankelijkheid reizen

Natasja Hoogstede

Natasja Hoogstede is hoofdredacteur van Reisbizz en Triptalk, twee toonaangevende platforms in de reisindustrie. Met haar uitgebreide ervaring binnen de sector, speelt zij een sleutelrol in het vormgeven van content die professionals in de reisbranche informeert en inspireert. Natasja is gepassioneerd over alles wat met reizen te maken heeft, van trends en ontwikkelingen tot de verhalen achter de bestemmingen. “Ze zeggen wel eens dat je van je hobby je werk moet maken. Ik heb het omgedraaid. Mijn werk voelt als een hobby nu ik mijn twee grootste passies kan combineren.”