Eurostar sluit zich aan bij Hidden Disabilities Sunflower‑netwerk

16 maart 2026 - 09:41 Anouk van Hemert

Eurostar heeft zich aangesloten bij het internationale Hidden Disabilities Sunflower-programma. Met deze stap wil de spoorvervoerder reizen toegankelijker maken voor passagiers met een niet-zichtbare beperking.

Wereldwijd leven naar schatting 1,3 miljard mensen met een beperking, waarvan ongeveer 80 procent niet zichtbaar is. Reizigers kunnen met een Sunflower-lanyard, badge of polsbandje discreet aangeven dat zij tijdens hun reis behoefte hebben aan extra tijd, ruimte, geduld of ondersteuning.

Investeringen in toegankelijkheid
De aansluiting bij het Sunflower‑programma past binnen Eurostars bredere strategie om de reiservaring inclusiever te maken. De afgelopen jaren investeerde het bedrijf in toegankelijkere digitale platforms, aanpassingen in stations - zoals vernieuwde wachtruimtes, prioriteitszitplaatsen, drempelvrije toegang en duidelijkere bewegwijzering - en extra voorzieningen aan boord. Eurostar ondertekende eerder ook een charter voor autismevriendelijk reizen.

In aanloop naar de Paralympische Spelen van 2024 rondde de vervoerder bovendien een omvangrijk toegankelijkheidsproject af om de zelfstandigheid van reizigers met verminderde mobiliteit te vergroten, waarbij ook de nationale paralympische teams uit België, Nederland en het Verenigd Koninkrijk werden vervoerd. Reizigers kunnen na hun boeking assistentie aanvragen via de Eurostar‑website of het contactcentrum voor reizen van en naar Londen. Op andere routes werkt Eurostar samen met lokale toegankelijkheidsdiensten. De ondersteuning kan bestaan uit begeleiding op het station, hulp met bagage, rolstoeltoegang, aangepaste zitplaatsen en het gratis meereizen van assistentiedieren.

Toekomstplannen
Eurostar wil de komende jaren verdere stappen zetten op het gebied van toegankelijkheid. Een speciaal panel van klanten en deskundigen levert daarvoor praktijkgerichte inzichten. Deze worden onder meer meegenomen bij de ontwikkeling van een nieuwe treinvloot voor de jaren 2030. Daarnaast werkt het bedrijf aan meer selfservice-opties, waaronder een nieuw online formulier voor assistentieaanvragen.

Het Hidden Disabilities Sunflower‑programma is niet nieuw binnen de reiswereld. Eerder sloten ook Aruba Airport en Travel Counsellors zich aan bij dit initiatief. Op de Vakantiebeurs in 2024 sprak Reisbizz met Kees Hoekstra, directeur van de organisatie.

Tags: eurostar Hidden disabilities Sunflower

Anouk van Hemert

Op de redactie bij Reismedia houd ik me dagelijks bezig met nieuws en ontwikkelingen binnen de reisbranche. Met ruim tien jaar ervaring in de branche, waaronder bij TUI, blijft mijn nieuwsgierigheid naar nieuwe bestemmingen en verhalen groeien. Ik heb al veel mogen zien, maar mijn bucketlist wordt alleen maar langer. Daarnaast ben ik gek op sneeuw: wintersport is voor mij de perfecte combinatie van avontuur, rust en frisse berglucht.