Meest bekeken
Frank Radstake reageert op aantijgingen over misleiding en reislokkertjes: ‘Onterecht en goedkoop’
Vanmorgen kopte een grote landelijke krant dat vakantiegangers worden misleid door online ‘reislokkertjes’. Tot groot ongenoegen van ANVR-directeur Frank Radstake, die het onderzoek naar eigen zeggen “bijna lachwekkend” noemt. Reisbizz sprak hem naar aanleiding van het artikel.
Het is een discussie die vaker terugkomt: prijzen die op de kassabon net afwijken van de prijs die in de prijstabel wordt getoond. De krant spreekt van ‘misleiding’ en ‘reislokkertjes', maar volgens Radstake is die benaming onjuist en noemt hij die kwalijk.
“Het onderzoek waar nu over wordt geschreven, is eigenlijk een opgewarmde versie van het onderzoek dat de Consumentenbond eind april deed,” zegt hij. “De discussie is dus niet nieuw. Maar het gebruik van termen als ‘misleiding’ en ‘lokkertjes’ is kwalijk. Het klopt simpelweg niet. Volgens de wet en de regels van de Reclame Code Commissie zijn lokkertjes verboden. Als daar sprake van is, overtreed je de wet. Maar dat is hier niet aan de hand.”
Flexibele prijzen op basis van vraag en aanbod
Volgens Radstake gaat het hier dus niet om iets nieuws, maar simpelweg om flexibele pricing. Daarbij worden prijzen continu aangepast op basis van vraag, aanbod en beschikbaarheid. In de reissector gaat het bijvoorbeeld om beschikbare vliegtuigstoelen en hotelkamers. Daardoor kan dezelfde reis van dag tot dag, of zelfs binnen een dag, in prijs veranderen.
“Het is geen wasmachine waarvan er twintig op voorraad liggen,” legt hij uit. “Je hebt te maken met combinaties van twee flexibele elementen: vlucht en accommodatie. Op het moment dat je een website bezoekt, wordt de meest actuele prijs opgehaald.”
Voorwaarde is wel dat reisorganisaties transparant zijn over de opbouw van prijzen, benadrukt Radstake.
“Als je duidelijk maakt dat het om flexibele prijzen gaat, is dat toegestaan. Dat zeg ik niet alleen zelf - dat staat ook in de Europese richtlijnen en is bevestigd in rechtspraak. “Het feit dat prijzen veranderen – zowel omhoog als omlaag, al hoor je over dat laatste zelden iemand klagen – maakt het nog geen misleiding.”
Misplaatste beschuldigingen
Volgens Radstake zit de kern van het probleem in dit geval in de gekozen termen. “De termen ‘misleiding’ en ‘lokkertjes’ zijn juridisch geladen en in dit geval gewoon niet van toepassing.” Hij vindt het dan ook onterecht dat de sector op deze manier wordt neergezet. “Het voelt alsof de krant een ‘goed’ artikel wil schrijven over de rug van reizigers en reisbedrijven. Dat vind ik onterecht en goedkoop.”
Tot slot wijst Radstake erop dat er bestaande routes zijn als er wél sprake zou zijn van misleiding.
“Als consumenten vinden dat er sprake is van misleiding, kunnen ze naar de Reclame Code Commissie stappen en een klacht indienen. Als die klacht gegrond is, wordt een reisbedrijf op de vingers getikt.”
Op de redactie bij Reismedia houd ik me dagelijks bezig met nieuws en ontwikkelingen binnen de reisbranche. Met ruim tien jaar ervaring in de branche, waaronder bij TUI, blijft mijn nieuwsgierigheid naar nieuwe bestemmingen en verhalen groeien. Ik heb al veel mogen zien, maar mijn bucketlist wordt alleen maar langer. Daarnaast ben ik gek op sneeuw: wintersport is voor mij de perfecte combinatie van avontuur, rust en frisse berglucht.
Gerelateerde berichten
Recente berichten
Laatste Magazine
Laatste column
Laatste blog
Copyright © 2026 Reisbizz