KLM wint voor derde jaar op rij APEX World Class Award

KLM zegt trots te zijn op de award. “Onze passagiers veilig en comfortabel vervoeren is onze hoogste prioriteit, maar ook schoner, stiller en zuiniger vliegen”, aldus Chief Experience Officer Barry ter Voert. “We investeren daartoe fors in vlootvernieuwing en de aankoop van duurzamere brandstof.”

Acht maatschappijen

KLM is niet de enige maatschappij die de World Class Award heeft gekregen. In totaal is de prijs dit jaar toegekend aan acht luchtvaartmaatschappijen. Naast KLM zijn dat: Emirates, Singapore Airlines, Qatar Airways, Japan Airlines, Xiamen Airlines, Saudia en Turkish Airlines.

De World Class Awards worden volgens APEX elk jaar uitgereikt op basis van “beoordelingen door reizigers in combinatie met uitgebreide audits door professionals uit de industrie, waarbij elk aspect van de gastervaring over vele vluchten en in elke klasse wordt beoordeeld.” Er wordt daarbij onder meer naar de Net Promotor Score gekeken.