Het Garantiefonds voor Gespecialiseerde Touroperators (GGTO) heeft zijn website in een nieuw jasje gestoken. Zowel consumenten als aangesloten reisbedrijven profiteren van meer overzicht, gebruiksgemak en transparantie. Maar wat is nu eigenlijk het verschil tussen GGTO en het bekendere SGR?
De begrippen GGTO en SGR worden vaak genoemd binnen de branche. Minder bekend is misschien hoe de garantiefondsen van elkaar verschillen.
Beide organisaties beschermen consumenten bij een faillissement van een reisorganisatie, maar ze bedienen een andere markt. GGTO richt zich vooral op kleinere, gespecialiseerde aanbieders van maatwerkreizen, zoals bijvoorbeeld Travel Legends, terwijl SGR juist de grotere partijen bedient, zoals TUI of Corendon. Dat verschil zie je ook terug in de opzet: waar SGR uitgebreidere en strengere voorwaarden hanteert, biedt GGTO meer flexibiliteit voor niche-aanbieders.
De nieuwe website is een concreet resultaat van de samenwerking tussen GGTO en SGR, die het voor touroperators makkelijker moet maken om tussen de garantiefondsen te bewegen wanneer hun bedrijfsmodel of omvang verandert. Zo kunnen GGTO-deelnemers die doorgroeien eenvoudiger doorstromen naar SGR, terwijl SGR-deelnemers voor wie het GGTO-model beter past juist makkelijker de overstap kunnen maken. Ook wordt aansluiten bij het Calamiteitenfonds Reizen voor GGTO-deelnemers eenvoudiger.
De nieuwe website van GGTO oogt moderner en is logischer ingedeeld. Daarbij is rekening gehouden met twee belangrijke doelgroepen: reizigers die zekerheid willen bij hun boeking en touroperators die zich willen aansluiten bij het garantiefonds.
Een belangrijke verbetering is de nieuwe zoekfunctie. Daarmee kunnen consumenten in één oogopslag zien welke touroperators zijn aangesloten bij GGTO. Die staan ook verzameld op een overzichtspagina, terwijl op de homepage een dynamisch overzicht van deelnemers te zien is.
Ook voor touroperators zelf is er het nodige veranderd. Het deelnemersgedeelte is verhuisd naar een aparte online omgeving: ‘Mijn reisgarantiefondsen’. Hier vinden deelnemers onder meer documentatie, downloads en veelgestelde vragen. Daarnaast maakt het platform het beheer een stuk flexibeler.
Volgens directeur Erik Jan Reuver is de nieuwe website een belangrijke stap in de verdere professionalisering van de organisatie:
“Met deze nieuwe website zetten we een belangrijke stap in het verder verbeteren van onze dienstverlening. We hebben nadrukkelijk gekeken naar de behoeften van zowel consumenten als touroperators. Het resultaat is een digitaal platform dat duidelijk, oplossingsgericht en waardevol is in gebruik.”
Met de vernieuwde site laat GGTO zien dat het inzet op toegankelijkere informatie en meer ondersteuning voor aangesloten reisondernemingen. Verdere uitbreidingen van het platform volgen in de komende periode.