Meest bekeken
Airbnb CEO Brian Chesky: AI-platforms zoals ChatGPT zijn nog niet klaar voor reisboekingen
Airbnb-CEO Brian Chesky zegt dat nieuwe AI-platforms zoals OpenAI’s ChatGPT of de Atlas-browser niet zomaar online reisbureaus zullen vervangen. “We zullen allemaal moeten samenwerken,” vertelde Chesky in een interview met CNBC. “AI gaat veel bedrijven vooruit helpen, en kan een distributiekanaal zijn, maar als ze alles verticaal willen integreren, wordt dat heel, heel moeilijk.”
Met andere woorden: ChatGPT zal volgens Chesky niet zelf de rol van reisbedrijf overnemen en accommodaties rechtstreeks verkopen. Hij voegde eraan toe dat hoewel Airbnb openstaat voor samenwerking met AI-platforms, de huidige technologieën nog niet voldoen aan de vereisten voor een naadloze integratie. “AI gaat veel bedrijven vooruit helpen, en kan een distributiekanaal zijn, maar als ze alles verticaal willen integreren, wordt dat heel, heel moeilijk,” aldus Chesky.
In plaats daarvan heeft Airbnb ervoor gekozen om gebruik te maken van een mix van 13 verschillende AI-modellen van diverse aanbieders, waaronder OpenAI, Google, Alibaba's Qwen en open-source platforms, voor hun in-app AI-klantenserviceagent. Deze agent stelt gebruikers in staat om meer acties uit te voeren zonder tussenkomst van een menselijke vertegenwoordiger.
Met deze aanpak wil Airbnb profiteren van de mogelijkheden van AI zonder de afhankelijkheid van traditionele distributiekanalen volledig los te laten. Volgens Chesky kan AI de zichtbaarheid en bereikbaarheid van accommodaties vergroten, terwijl de rol van online reisbureaus voorlopig intact blijft.
De reiswereld in woord en beeld
Gerelateerde berichten
Recente berichten
Laatste Magazine
Laatste column
Laatste blog
Copyright © 2025 Reisbizz