Gen Z en Millennials willen vaker professioneel reisadvies: ‘ze zien door de bomen het bos niet meer’

13 juli 2026 - 09:49 Anouk van Hemert

Lange tijd ging de reisbranche ervan uit dat Gen Z en Millennials hun vakanties vooral online zouden boeken. Opgegroeid met boekingsplatforms, vergelijkingssites en apps leek het reisbureau voor deze generatie steeds minder relevant. Onderzoek van Chase Travel laat echter een ander beeld zien.

Uit de Chase Travel Insights Survey 2026, waarvoor 4.076 reizigers tussen de 18 en 60 jaar werden ondervraagd, blijkt dat 60 procent van de Gen Z'ers en Millennials geïnteresseerd is in het boeken van een vakantie via een reisprofessional. Een belangrijke reden is dat het plannen van een reis steeds complexer wordt.

Keuzestress vergroot behoefte aan advies

De overvloed aan bestemmingen, vluchtopties, accommodaties en ervaringen zorgt ervoor dat veel reizigers moeite hebben met kiezen. Zo geeft 44 procent van de respondenten aan tijdens het plannen van een vakantie meer keuzestress te ervaren dan voorheen. Professioneel advies en ontzorging worden daardoor steeds belangrijker.

Ook Zoë ter Wal, zelfstandig reisadviseur bij TUI at Home, herkent die ontwikkeling. "Jonge reizigers zien vaak door de bomen het bos niet meer. Op TikTok lijkt iedere bestemming geweldig, maar wat is nu echt de moeite waard? Als reisadviseur kun je die informatie filteren en persoonlijk advies geven op basis van eigen kennis en ervaring."

Volgens Ter Wal speelt gemak eveneens een belangrijke rol. "Ik krijg regelmatig vragen die mensen ook aan Google of ChatGPT zouden kunnen stellen. Toch kiezen ze ervoor om die aan een reisprofessional voor te leggen, omdat ze zeker willen weten dat ze een betrouwbaar antwoord krijgen. Daarnaast speelt de persoonlijke band mee. Veel klanten kennen mij al en die gunfactor is als reisadviseur ontzettend belangrijk."

Zoë merkt daarnaast dat ook oudere generaties nog altijd graag gebruikmaken van een reisadviseur, al is hun motivatie vaak anders. "Veel oudere reizigers weten precies waar ze naartoe willen, maar vinden het prettig dat iemand de boeking voor hen regelt en dat ze kunnen terugvallen op een vast aanspreekpunt als er iets misgaat. Anderen twijfelen juist tussen meerdere bestemmingen en waarderen het persoonlijke advies."

Invulling van luxe verandert

Uit het onderzoek blijkt bovendien dat de invulling van luxe verandert. Jongere reizigers zijn minder vaak op zoek naar traditionele luxe, zoals vijfsterrenhotels, en kiezen juist vaker voor bijzondere ervaringen, zoals retraites of meditatiereizen. Ze zoeken bestemmingen die een verhaal vertellen en herinneringen opleveren.

Die ontwikkeling vertaalt zich in verschillende reistrends. Zo laat 88 procent van de ondervraagden zich inspireren door concerten en muziekfestivals, terwijl 81 procent een bestemming kiest vanwege een sportevenement. 71 procent geeft aan dat films en series hun keuze voor een bestemming beïnvloeden. Meer dan de helft wil zelfs locaties of accommodaties bezoeken die zij eerder op televisie of op het witte doek hebben gezien.

Daarnaast winnen reizen rondom bijzondere natuurverschijnselen aan populariteit. Maar liefst 87 procent van de ondervraagden toont interesse in reizen waarbij bijvoorbeeld het noorderlicht, walvismigraties of een zonsverduistering centraal staan en ook TikTok blijkt een belangrijk platform voor reisinspiratie.

Cruises, treinreizen en vakantiehuizen winnen terrein

Verder zijn er binnen de verschillende vakantievormen ook duidelijke trends zichtbaar. Cruises winnen aan populariteit en ook treinreizen trekken steeds meer belangstelling.

Die ontwikkeling sluit aan bij eerdere signalen uit de Nederlandse markt. In een eerder onderzoek wees NBTC al op de groeiende belangstelling voor alternatieve vervoersvormen naast het vliegtuig, en Leonie Wünker van Klooster Reizen vertelde eerder aan Reisbizz dat de vraag naar treinreizen toeneemt.

Tot slot blijken vakantiehuizen populair onder jongere reizigers. Bijna driekwart (74 procent) van de Gen Z'ers en Millennials wil graag verblijven in een vakantiewoning, met name tijdens groepsreizen of vakanties met familie.

Tags: Gen Z Millenials onderzoek reistrends tui at home

Anouk van Hemert

Op de redactie bij Reismedia houd ik me dagelijks bezig met nieuws en ontwikkelingen binnen de reisbranche. Met ruim tien jaar ervaring in de branche, waaronder bij TUI, blijft mijn nieuwsgierigheid naar nieuwe bestemmingen en verhalen groeien. Ik heb al veel mogen zien, maar mijn bucketlist wordt alleen maar langer. Daarnaast ben ik gek op sneeuw: wintersport is voor mij de perfecte combinatie van avontuur, rust en frisse berglucht.