Transavia moet in het hoogseizoen 240 vluchten schrappen

SCHIPHOL - Transavia ziet zich gedwongen om in het hoogseizoen 240 vluchten te schrappen op Schiphol. De luchthaven verplicht luchtvaartmaatschappijen de capaciteit te beperken om op die manier de lange wachtrijen enigszins in te perken.

Als gevolg van het personeelstekort komen er duizenden vluchten te vervallen. De onafhankelijke slotcoördinator overlegt met de verschillende gebruikers van de luchthaven hoeveel dat er zijn. In aanloop naar die beslissing heeft Transavia nu proactief 240 vluchten geschrapt voor de periode van 7 juli tot en met 14 augustus. Bij het schrappen is gekeken naar routes die meerdere keren per dag worden bediend of die via andere luchthavens te bereiken zijn. “Op dit manier kan zeventig procent van de passagiers een alternatieve vlucht worden aangeboden.”

Transavia zette eerder al de rem op de ticketverkoop en probeerde reizigers om te boeken op vluchten vanaf Eindhoven Airport en Rotterdam The Hague Airport. “Helaas is ook het annuleren van vluchten nodig om te voldoen aan de reductie in capaciteit”, aldus de luchtvaartmaatschappij. De getroffen passagiers worden geïnformeerd en kunnen op een ander moment vliegen of hun geld terugkrijgen.

Medio juli, als de slotcoördinator bekend maakt hoeveel Transavia moet reduceren in capaciteit voor de periode van 1 tot en met 28 augustus, informeert Transavia de passagiers die tussen 15 en 28 augustus vliegen. Mogelijk zijn er ook voor de eerste twee weken van augustus extra annuleringen nodig. Transavia heeft besloten ook al voor een deel van augustus haar capaciteit te reduceren zodat meer passagiers duidelijkheid krijgen over wel of niet doorgaan van hun geboekte reis.

Alternatieve oplossingen
Ook is bij het annuleren van boekingen zoveel mogelijk gekeken naar andere oplossingen voor passagiers zoals het vertrek van een andere luchthaven of vertrek op een andere dag. Voor zeventig procent van de in totaal ruim 13.000 boekingen is dat gelukt en krijgen passagiers een alternatieve vlucht aangeboden. Voor de andere dertig procent van de boekingen kon geen directe oplossing worden gevonden. Die reizigers krijgen direct de kosten van het ticket terug gestort of kunnen zonder wijzigingskosten hun ticket omboeken voor de periode na 28 augustus.

“Transavia betreurt het ten zeerste dat zij passagiers moet teleurstellen door deze capaciteitsreductie als gevolg van het personeelstekort op Schiphol”, zegt Marcel de Nooijer, CEO van Transavia. “Na twee coronajaren waren veel Nederlanders weer hard toe aan een onbezorgde reis. We doen er alles aan om zoveel mogelijk passagiers op reis te laten gaan en kunnen het grootste deel van de reizigers een alternatief aanbieden. Maar er is een groep die gedupeerd raakt door deze reductie in capaciteit. Dat doet pijn. Passagiers teleurstellen gaat geheel in tegen onze klantgerichtheid, we bezorgen juist graag zoveel mogelijk reizigers een mooie vakantie. Daarbij hebben wij het ook nodig om weer volop te kunnen vliegen om financieel gezond te worden. Dit is een enorme strop voor onze passagiers en voor ons bedrijf. Het gedwongen reduceren van het aantal passagiers is zeer ongewenst en moet eenmalig en kortstondig zijn.”

De verkoop vanaf de luchthavens in Eindhoven, Rotterdam en Brussel blijft gewoon open, hoewel de vluchten daar nu snel vol lopen. Mocht er toch capaciteit vrijkomen met vertrek vanaf de luchthaven Amsterdam, omdat omgeboekte passagiers geen gebruik maken van het aangeboden alternatief, dan zal de verkoop van tickets op Amsterdam weer worden open gesteld.