Bagagechaos: groot deel Nederlanders vindt voorschriften van luchtvaartmaatschappijen verwarrend

18 maart 2025 - 12:02 Bram Louws

Wie met het vliegtuig gaat, krijgt te maken met vele keuzes en regels. Van die regels en keuzes vinden Nederlanders met name de bagagerichtlijnen nogal onduidelijk, blijkt uit onderzoek van Parkos. Maar liefst 78 procent geeft aan de vele bagagevoorschriften van vliegmaatschappijen verwarrend te vinden.

Parkos onderzocht onder 4600 Nederlanders hoe ze omgaan met hun bagage en welke afwegingen er gemaakt worden bij het boeken van een vlucht. Elke vliegmaatschappij hanteert namelijk zijn eigen voorschriften en tarieven, waardoor het meenemen van een koffer soms een ingewikkeld proces is.

82 procent van de respondenten geeft aan ‘redelijk’ tot ‘volledig’ op de hoogte te zijn van de regels door van tevoren onderzoek te doen. Vooral bagagerichtlijnen worden goed in de gaten gehouden, met maar liefst 66 procent die zegt hier altijd extra scherp op te zijn tijdens het boeken. “Toch blijven we collectief struikelen over de bagagevoorschriften, maar liefst 78 procent van de ondervraagden vindt ze verwarrend. Slechts een klein deel (15 procent) vindt dat vliegmaatschappijen helder communiceren over hun regels. 7 procent kijkt helemaal niet om naar de regels”, aldus Parkos.

Nederlanders mijden extra koffers
Nederlanders pakken heel bewust hun koffers in, blijkt uit het onderzoek. “42 procent boekt zelden of nooit extra bagage. De belangrijkste reden hiervoor is kostenbesparing (28 procent). Ook comfort speelt hierin een rol, 23 procent geeft aan de rijen bij de incheckbalie of bagageband te willen vermijden. Een kleinere groep (9 procent) boekt bewust geen extra bagage omdat zij zo minder tijd op de luchthaven door hoeven te brengen, en 4 procent doet dit niet uit angst om bagage kwijt te raken.”

Veel mensen kiezen hun maatschappij dan ook uit op basis van hun bagagebeleid. “Voor 22 procent is het namelijk één van de factoren en zelfs 39 procent geeft aan dat het bagagebeleid een rol speelt, maar het wel afhankelijk is van de situatie. Een bijna even groot deel (35 procent) van de reizigers geeft echter ook aan dat het bagagebeleid van de vliegmaatschappij niet zoveel uitmaakt. Voor slechts 4 procent is het daadwerkelijk een doorslaggevende factor in de keuze.”

Tags: keuze Koffer maatschappij

Bram Louws

Redacteur Bram Louws is werkzaam voor de titels Luchtvaartnieuws en Reisbizz. Na te hebben gewerkt voor De Telegraaf heeft Bram ervoor gekozen zijn passie achterna te gaan. “De reiswereld heeft me van kleins af aan al getrokken. Wat is er nou mooier dan de wereld ontdekken voor je werk? Ik ben blij en trots dat ik in deze bijzondere branche werkzaam ben.”